Profeco retira juguete de Fisher-Price por riesgo de asfixia infantil

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una alerta importante en su revista de noviembre de 2024 debido a un riesgo de asfixia detectado en el juguete Conjunto de Regalo Baby Biceps de Fisher-Price, distribuido por Mattel de México, S.A. de C.V. Este llamado a revisión afecta a 6,061 unidades vendidas en el país, y la empresa ofrece un reembolso para aquellos consumidores que hayan adquirido este producto.

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¿Qué problema presenta el juguete Baby Biceps de Fisher-Price?

Según Profeco, el riesgo de este juguete radica en la tapa gris que cubre uno de los extremos de la mancuerna de juguete incluida en el set Baby Biceps. Esta tapa puede desprenderse, lo que representa un serio peligro de asfixia para los niños pequeños, ya que es una pieza lo suficientemente pequeña como para alojarse en las vías respiratorias de un bebé.

México

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La asfixia es una de las principales causas de muerte accidental en niños pequeños”

—  explicó Profeco en su comunicado

¿Qué hacer si ya compraste el juguete?

Si tienes en casa el conjunto Baby Biceps de Fisher-Price, Profeco recomienda actuar de inmediato para evitar posibles accidentes. La empresa Mattel se ha comprometido a realizar un reembolso completo del juguete y a recogerlo directamente en los domicilios de los consumidores. Para gestionar el proceso, se puede contactar a Mattel por los siguientes medios:

• Teléfonos: 800 624 8697 o 55 5312 3354
• Correo electrónico: servicio.clientes@mattel.com
• Sitio web para retiro del producto: https://recall.mattel.com

No es necesario presentar el comprobante de compra para recibir el reembolso, aunque es recomendable conservarlo como respaldo.

Instrucciones para solicitar el reembolso

Mattel ha proporcionado varias opciones para facilitar el proceso de reembolso a los consumidores afectados. A continuación se detallan los pasos para hacerlo de forma rápida y sencilla:

1. Retirar el juguete del alcance de los niños: Lo primero es asegurarse de que el juguete ya no esté al alcance de los menores.
2. Contactar a Mattel: A través de cualquiera de los canales proporcionados, incluyendo la línea telefónica y el formulario en línea.
3. Subir una fotografía del juguete (si se solicita): Mattel puede solicitar una fotografía de la mancuerna para verificar el estado del producto y proceder con el reembolso.
4. Desechar correctamente el juguete: Una vez aprobado el reembolso, Mattel dará instrucciones específicas sobre cómo desechar el juguete de manera segura.

Otros retiros recientes en Estados Unidos

Este llamado a revisión en México sigue una alerta emitida en agosto de 2024 en Estados Unidos, donde Fisher-Price retiró del mercado alrededor de 366,200 unidades del mismo juguete, debido a informes de incidentes en los que las tapas de la mancuerna se desprendieron. Aunque no se registraron lesiones graves, el riesgo de asfixia impulsó a la empresa a tomar medidas preventivas.

A nivel internacional, el conjunto de regalo Baby Biceps también fue retirado de tiendas en Canadá, donde se vendieron aproximadamente 37,850 unidades. La alerta internacional incluyó advertencias en tiendas populares como Walmart, Target y Amazon.

Seguridad infantil: consejos para los consumidores

La Profeco destaca la importancia de estar atentos a las alertas de seguridad en productos infantiles. Los padres y cuidadores deben tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para proteger a los más pequeños de accidentes:

• Evitar juguetes con piezas pequeñas: Si el juguete contiene piezas desprendibles, es recomendable evitar su uso en niños menores de tres años.
• Leer siempre las etiquetas de seguridad: Los productos infantiles deben cumplir con normativas de seguridad, por lo que es esencial revisar las etiquetas antes de realizar una compra.
• Mantenerse informado sobre las alertas de seguridad: Suscribirse a boletines de Profeco o consultar sus publicaciones regularmente puede ayudar a los consumidores a estar al tanto de los productos peligrosos en el mercado.

Otros casos de productos retirados por Profeco

Este no es el primer caso en el que Profeco actúa para proteger a los consumidores. En meses recientes, la institución ha emitido alertas sobre varios productos en México, desde alimentos hasta artículos de consumo general.

Uno de los casos más notables fue el retiro del juguete Snuga Swing de Fisher-Price, relacionado con cinco muertes de bebés en Estados Unidos debido a problemas de diseño que incrementaban el riesgo de asfixia cuando el producto se usaba para dormir.

La institución hace un llamado a que cualquier incidente relacionado con productos potencialmente peligrosos sea reportado de inmediato a través de su línea de atención al consumidor o su sitio web oficial.

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La seguridad de los más pequeños

La seguridad de los niños es una prioridad y, en este caso, Profeco y Mattel han actuado rápidamente para evitar accidentes fatales.

Los consumidores que hayan adquirido el Conjunto de Regalo Baby Biceps de Fisher-Price deben tomar acción inmediata, retirando el juguete del alcance de los niños y contactando a Mattel para gestionar el reembolso. La asfixia accidental en niños pequeños es un riesgo real, y este tipo de acciones preventivas son esenciales para evitar tragedias en el hogar.